Mobil uygulama, cihazınıza önceden yüklenmiş olarak gelen bir yazılım parçasıdır veya cihazınıza yüklediğiniz yazılımdır. App sözcüğü, İngilizce’de geçen application kelimesinin kısaltmasıdır. Türkçe’de uygulama anlamını taşır.
Uygulama en çok bir mobil uygulamaya veya bir web sitesinde çalışan küçük bir yazılım parçasına atıfta bulunur.
Uygulama Türleri
Uygulamalar genellikle cihazınızda yerel olarak çalışır, ancak bir web tarayıcısı üzerinden de çalışabilir. Uygulamaları bilgisayarınızda, akıllı telefonunuzda, tabletinizde veya akıllı TV'ler ve akıllı saatler de dahil olmak üzere diğer elektronik cihazlarda bulabilirsiniz. Uygulamaların internet bağlantısı olabilir veya olmayabilir.
Üç ana uygulama türü vardır:
Masaüstü uygulamalar: Fare ve klavye etkileşimleri olan bilgisayarlar için üretilmiştir.
Mobil uygulamalar: Akıllı telefonlar ve dokunmatik girişler için tasarlanmıştır.
Web uygulamaları: Tarayıcı tabanlı programlar.
TEMEL FARKLILIKLAR
Masaüstü uygulamaları genellikle mobil uygulamalardan çok daha dolgundur ve uygulamanın tüm özelliklerinden oluşurken, mobil eşdeğeri daha basit ve kullanımı kolay bir sürümdür.
Bu açıklama, çoğu masaüstü ve web uygulamasının bir fare, klavye ve büyük bir ekranla en iyi şekilde çalıştığını düşünürken, mobil uygulamalara küçük bir ekranda bir parmak veya kalemle erişilebilir.
Web uygulamaları da özelliklerle dolu olabilir, ancak bir internet bağlantısı ve web tarayıcısı programının özelliklerinden yararlanırlar. Bazıları ağır hizmet tipi ve mobil veya masaüstü programları gibi iyi performans gösterebilirken, çoğu web uygulaması bir nedenden dolayı hafiftir.
HİBRİT UYGULAMALAR
Bir uygulama bir web uygulaması ile bir masaüstü uygulaması arasında bir karışımsa, buna karma uygulama denebilir. Bu uygulamalar çevrimdışı bir masaüstü arayüzüne, donanıma ve diğer bağlı cihazlara doğrudan erişime ve hızlı güncellemeler ve internet kaynaklarına erişim için her zaman açık bir internet bağlantısına sahiptir.
Zaman kesinlikle değişti. Çok uzun zaman önce, mobil uygulamalar sadece büyük şirketler ve işletmeler ile ilişkiliydi. Ama hikayenin bu kısmı artık tarih. Bugün, küçük şirketlerin çoğu, müşterilerine daha iyi hizmet vermek ve daha yüksek bir yatırım getirisi görmek için mobil uygulamaların avantajlarından yararlanmaktadır.
Mobile App (Mobil Uygulama) Sektörünüz İçin Neden Önemli ?
İş dünyası artık broşürleri teslim etmek, reklamları basmak, reklam panolarını asmak ve teknik personeliniz her müşteri sorgusuna cevap vermekle ilgili değil. Dünya mobil hale geldi ve siz de bu fikre alışmaya çoktan başlamış olmalısınız.
Şu anda aklınızda neler olabileceğine dair bir tahminde bulunmama izin verin; 'ürünlerimi sadık müşterilerime satmak için mobil uygulamalara ihtiyacım yok. Mobil uygulama, ya da hiçbir mobil uygulama, ben her zaman müşterilerimi elimde tutabilirim'. Eh, belki şu anda durum böyle, ama yakın gelecekte, tamamen farklı bir hikaye olacak ve bunun için hazırlıklı olmanız gerekiyor.
İş için mobil uygulamaların refah ve başarının itici gücü olduğunu düşünüyoruz. İşletmenizin bir mobil uygulamanın avantajlarından yararlanacağı bu 4 yola bir göz atın. Bu makalenin sonuna kadar bizim gibi düşüneceğinize eminiz.
Müşterileriniz İçin Değer
İş, ürün veya hizmet aramaya geldiklerinde müşterilerinizle olan etkileşiminizle ilgilidir. Siz ve çalışanlarınız, müşterilerle bu etkileşimi teşvik etmenin mümkün olan en iyi yolunu daraltmak için yüzlerce toplantı yapmış olabilirsiniz.
Daha iyi bir satış promosyonu için etkileşimi artırmanız gerekir, ancak aynı zamanda müşterilerinize yalnızca sizinle birlikte bulunabilecek ve başka hiçbir yerde bulunamayacak belirli bir değer sağlamanız gerekir.
Peki Mobil Uygulama Burada Resme Nereden Geliyor?
Bunu kontrol edin: Starbucks (bir Amerikan kahvehane zinciri), yalnızca uygulamalarına abone olan müşterilere ödüller sunmak için mobil uygulamalarını kullanır. Bu da müşterilerini onlardan kahve almaya motive eder. Bu yaklaşıma ek olarak, kullanıcıların doğrudan uygulamadan ödeme yapmasına ve tüm süreci hızlandırmasına ve daha iyi bir müşteri deneyimi sunmasına bile izin veriyorlar.
Mobil uygulamanıza dahil edilen böyle bir program, tüm sürecin dijitalleştirilmesinde önemli bir rol oynayacaktır.
Daha Güçlü Marka Oluşturma
Buzdolabı mıknatıslarının, takvimlerin, posterlerin ve reklam panolarının reklamda büyük rol oynadığı zamanlar vardı. Her şirket, ürünlerini veya hizmetlerini tanıtmak için bu tür hatıralarda logolarına sahip olacaktı. Eh, bu Hatıra artık mobil uygulamalar ile değiştirildi!
İş için mobil uygulamaların göze çarpan özelliklerinden biri, gelişmiş bir iletişim için markanızın farkındalığını ve tanınmasını müşterilere sunmasıdır. Siz ve müşterileriniz arasında güven ve inanç geliştirmek için tohum eken hedef, pazarınızla bu düzenli etkileşimdir.
Mobil uygulamalar, müşteriyi markanız hakkında güçlendirmeyi ve eğitmeyi amaçlamaktadır. Size ne kadar çok inanırsa, sizi ve satış sahalarınızı o kadar çok dinler ve sonunda markanızı taahhüt eder.
Daha İyi Müşteri Bağlantısı
Ofisinde gülümseyen bir satış ortağı, masasının karşısında oturan bir müşteri ve her ikisi de şirketin izleyicilerine sağladığı çeşitli yardım ve hizmetler hakkında tartışıyor! Bu birkaç yıl önce daha zorunluydu. Ancak yıllar geçtikçe, müşteri hizmetleri yüz yüze iletişimin ötesinde oyun değiştiren bir dijital deneyime dönüştü.
Bütün dünya insanların cebinde olduğu için, bu gerçekleşecekti. Mobil uygulamalar, uyarlanabilirliği ve esnek özellikleri sayesinde müşteri hizmetlerini yepyeni bir seviyeye taşıdı.
Bir kişinin gecenin ortasında şirketiniz hakkında bilgi sahibi olduğunu ve bazı soruları olduğunu düşünün. Günün o saatinde o kişiye cevap vermek için bir uygulamanız ( herhangi bir zamanda yanıt veren) mı ya da bir çalışanınız ( yalnızca normal çalışma saatlerinde yanıt veren) mı ?
İşletmeler için mobil uygulamalar, müşterilere şirketin ürün ve hizmetleri hakkında sorunsuz bir çalışma ve karar verme deneyimi sunmayı amaçlayan bir arayüz sunar. Pazarlamacıların çoğunluğu tarafından müşteri hizmetlerini geliştirmek için birincil araç olarak görülen mobil uygulamalar, işletmenizin her zaman müşterinizle birlikte olmasını sağlar.
Kar Artırır
Eminim her birimiz Pizzayı severiz. Önde gelen bir pizza restoranı zinciri olan Domino's Pizza, pizzalarının teslimatını veya mağaza içi alımlarını sipariş etmek için bir uygulama başlattıktan sonra, yarım yıllık vergi öncesi karlarında %28'lik bir e-ticaret artışı gördü.
Sence 6 ay içinde senin ve benim gibi pizzayı seven insanların sayısı arttı mı? Hayır! Bir mobil uygulamayı tanıtmak ve müşterileri için işleri kolaylaştırmak için basit bir stratejiydi, böylece mevcut diğer seçenekleri tercih etmiyorlar. Herhangi bir günde, herhangi bir müşteri mağazasını veya başka bir mağazayı aramak yerine uygulamasını kullanmayı tercih eder.
Öte yandan, bir araştırmaya göre, geçen yıl Black Friday (Efsane Cuma) satışlarının %35,4'ü mobil cihazlar kullanılarak tamamlandı. Ve sadece birkaç yıl öncesine göre %16'dan fazla bir artış olduğu gerçeği oldukça şaşırtıcı.
Vardiyayı görüyor musun? Müşterilerinizi teşvik eden ve ürününüz veya hizmetiniz hakkında onları heyecanlandıran bir iş mobil uygulamanız yoksa, sürekli büyüyen bir pazarın trendlerinden birkaç mil uzaktasınız.
